Top

Volledig naar verwachting !!

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

ze bestaan;met een beetje geluk (kans 1 op 100000) kan ik mijn mails openen.

Webmail ligt er nu een week uit. Men vraagt of ik gebruik kan maken van outlook o.i.d. terwijl ik betaal voor een degelijke webmail. Dit was het wel, maar is het helaas niet meer. Chat service helpt ook niet en zegt alleen maar excuses en/of maak een ticket aan. Men vraagt me of ik op hun forum wil volgen hoe het eraan toegaat. Dat het op een forum staat, wilt niet zeggen dat ik ben geholpen. Nog een week zo doorgaan en ik ga failliet en heb ik niets aan de excuses. Hoe jullie aan een 9 als cijfer komen is me een vraag.Het ergste vind ik dat ene "paul" er zo luchtig mee omgaat. Men ziet de ernst niet in van de situatie, kan geen inzicht geven op wanneer het wel gemaakt wordt. Dit terwijl op de website staat dat ik 24/7 bij mijn mails kan. Normaal gesproken uit ik mezelf eerst zo tegenover het bedrijf, maar contact is ver te zoeken en Paul is nogal luchtig met zijn antwoorden. Een beetje sympathie tonen zou ook geen kwaad doen.Ik ben furieus en dat is nog zacht uitgedrukt. Een halve ster voor inderdaad een onaanvaardbare ervaring.

Hulp gaat veel verder als je mag verwachten.

Ten gevolge van Corona wilde ik de leden van onze vereniging een aantal activiteiten online gaan aanbieden. Daarom wilde ik een bestaande veilingsite kopiëren en daarna enigszins aanpassen.Met 30 jaar ervaring in Cobol-mainframe dacht ik dat te kunnen maar ik liep aan tegen een gebrek aan kennis van XML.Ik was bijna vast gelopen mede omdat ik niemand kon vragen even mee te kijken. En toen hebben mensen van de helpdesk dat deel voor mij aangepast terwijl het ver buiten hun te verwachte werkzaamheden ligt.Helpdeskmedewerkers: BEDANKT.